В Херсонской области заработал медицинский чат для оперативной помощи пациентам в мессенджере MAX
Жители Херсонской области получили возможность пользоваться прямым каналом связи с медицинскими организациями через национальный мессенджер MAX. Проект реализуется в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль».
Целью проекта является повышение доступности государственной медицинской помощи для населения. В чате можно сообщить о проблемах при получении медицинской помощи, получить оперативные решения и компетентные ответы от представителей медицинских организаций в течение двух часов.
«Федеральный проект "ЗдравКонтроль" продолжает своё развитие по стране, запуская новые цифровые помощники для пациентов — медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», — отметил автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов.
Вопросы, которые жители смогут решить с помощью чата:
— нарушение предельных сроков ожидания медпомощи;
— проблемы записи к врачу;
— вызова врача на дом;
— получения льготных лекарств;
— навязывания платных услуг;
— нарушения этики и деонтологии;
— отсутствия маршрутизации пациентов;
— и другие.
В медчате нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, узнать о наличии лекарств в аптеках, обратиться по вопросам работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации и постановки диагноза.
К чату «Херсонская область. Здоровье» подключены все медицинские организации региона. Направить обращение можно ежедневно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно.
Проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Генеральной Прокуратуры в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. Проект уже успешно действует в 60 субъектах РФ.
