НЕТ ЧЕКА - НЕТ ВОЗВРАТА? ЧТО ДЕЛАТЬ?
Наверняка многие слышали от продавца: Без чека товар не примем. Но само по себе отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Это прямо предусмотрено пунктом 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей
Чем подтвердить покупку, если чека нет?
Подойдут, например:
выписка по банковскому счёту или сведения об оплате картой;
электронный чек;
гарантийный талон или другие документы с отметками магазина;
данные дисконтной карты;
свидетельские показания человека, который был с вами при покупке
Но есть важный момент: отсутствие чека не отменяет остальных условий возврата. Например, для товара надлежащего качества должны соблюдаться установленные законом требования к сроку, состоянию товара и возможности его обмена или возврата. Для товара с недостатком действуют отдельные правила, предусмотренные статьёй 18 Закона О защите прав потребителя.
Если продавец отказывается принять товар только потому, что у вас нет чека, можно обратиться к нему с письменной претензией, указав требование и имеющиеся доказательства покупки.
Потерянный чек - это ещё не потерянное право.
Следите за новостями Госюрбюро