В «Херсонэнерго» запущен круглосуточный голосовой сервис для приёма аварийных заявок

В Херсонэнерго запущен круглосуточный голосовой сервис для приёма аварийных заявок

С 4 мая 2026 года Херсонэнерго (филиал АО Юго-Западная ЭСК) вводит новый удобный формат взаимодействия с потребителями голосовой сервис для подачи аварийных заявок.

Теперь жителям региона не нужно тратить время на ожидание ответа оператора. Достаточно позвонить по номеру

+7 (993) 992-72-47 и голосовой помощник примет обращение в любое время суток, без выходных.

Сервис работает круглосуточно и автоматически фиксирует информацию, необходимую для оперативной передачи заявки специалистам.

Как воспользоваться сервисом:

При возникновении аварийной ситуации необходимо:

позвонить по указанному номеру;

следовать инструкциям голосового помощника;

ответить на уточняющие вопросы.

Для быстрого рассмотрения заявки важно сообщить:

район;

населённый пункт;

улицу и номер дома;

контактный телефон;

ФИО заявителя;

краткое описание проблемы.

Обращения без полной информации не смогут быть переданы в работу, так как это напрямую влияет на скорость реагирования и устранения неполадок.

Новый сервис позволяет:

подавать заявки без ожидания;

обращаться за помощью в любое время суток;

ускорить обработку и решение аварийных ситуаций.

Также для потребителей доступен альтернативный способ связи текстовые обращения. Сообщение можно отправить через мессенджер МАХ на номер

+7 (990) 290-50-01.

Все заявки оперативно передаются в районные электрические сети соответствующего округа.

В Херсонэнерго отмечают, что внедрение голосового помощника направлено на повышение качества обслуживания и обеспечение более оперативного реагирования на обращения жителей.