Новый уровень удобства: «Херсонэнерго» запускает голосовой сервис для подачи аварийных заявок
С 4 мая 2026 года «Херсонэнерго», филиал АО «Юго-Западная ЭСК», внедряет новый цифровой инструмент для оперативного взаимодействия с потребителями — круглосуточный голосовой сервис приёма заявок.
Теперь жителям больше не нужно тратить время на дозвоны и ожидание ответа оператора. Достаточно позвонить по номеру +7 (993) 992-72-47, чтобы оставить заявку через автоматизированного голосового помощника. Сервис работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и готов принять обращение в любое удобное время.
Как это работает?
При возникновении аварийной ситуации потребителю необходимо позвонить по указанному номеру и следовать подсказкам системы. Голосовой помощник задаст уточняющие вопросы, что позволит максимально точно зафиксировать информацию и оперативно передать её профильным специалистам.
Преимущества нового сервиса:
Скорость — мгновенная подача заявки без ожидания;
Доступность — помощь в любое время суток;
Эффективность — быстрое реагирование и решение проблем.
В компании отмечают, что внедрение голосового помощника направлено на повышение качества обслуживания и удобства для потребителей. Приоритетом остаются безопасность и оперативность реагирования на аварийные ситуации.
Для тех, кто предпочитает текстовый формат общения, также доступна подача заявок через мессенджер МАХ по номеру +7 (990) 290-50-01. Все обращения оперативно передаются в РЭС соответствующего округа.
Новый сервис уже доступен для использования — оценить его преимущества можно с первых дней работы.
