В России составлен рейтинг ведомств по удобству получения оказываемых ими госуслуг, пишет «Коммерсант».
Минфин и ФНС (индекс клиентоцентричности — 98%);
Росреестр (96%);
Федеральная служба исполнения наказаний (94%);
Федеральное казначейство (93%);
Росморречфлот (54%);
Роструд (53%);
Росавиация (53%);
Государственная фельдъегерская служба (51%);
МВД (50%).
По данным СМИ, такие результаты рейтинга, составленного Аналитическим центром при правительстве, были приведены на закрытом совещании у вице-премьера Дмитрия Григоренко.
Ключевыми показателями при расчетах были степень удовлетворенности пользователей, доля не оказанных в итоге услуг, нарушение сроков их предоставления и частота сбоев IT-систем.
