Подарочный сертификат: как его обменять на деньги
Большинству из нас знаком принцип использования подарочного сертификата: его предъявляют на кассе, и его номинал засчитывается в счет оплаты выбранных товаров или услуг. По своей сути, это аналог денежных средств, но потратить их можно лишь в компании, которая выпустила сертификат. В 2025 году существует три основных формата сертификатов:
- классические, на специальном бланке;
- в формате пластиковой карты;
- цифровые (электронные).
С юридической точки зрения подарочный сертификат расценивается как аванс, внесенный за будущую покупку. Такой позиции придерживается Роспотребнадзор, и ее же поддерживают суды при разрешении конфликтов. Споры возникают нередко, и чаще всего они связаны с отказом компаний вернуть деньги по неиспользованным сертификатам.
Как вернуть деньги?
Бывает, что подаренный сертификат оказывается ненужным. Например, нет времени на посещение салона красоты. В такой ситуации человек вправе вернуть сертификат и получить за него деньги. Закон стоит на стороне потребителя: отказ торговой точки вернуть предоплату считается неосновательным обогащением.
Для возврата средств обратитесь с письменным заявлением на имя руководителя магазина или салона. В документе укажите банковские реквизиты для перевода денег или попросите вернуть сумму наличными.
Перед оформлением возврата обязательно спросите у менеджера, как был куплен сертификат. Если даритель расплачивался картой, деньги автоматически вернутся на нее. Чтобы избежать неловких ситуаций, заранее попросите перечислить средства на ваш счет.
Надпись «возврату не подлежит» — это всего лишь уловка, которая не имеет юридической силы. Однако часто магазин настаивает на покупке, объясняя это «внутренними правилами» или «распоряжением директора». Если такая ситуация произошла, следует вежливо, но настойчиво объяснить менеджеру, что такие условия незаконны.
Если покупка оказалась дешевле номинала сертификата, магазин обязан вернуть разницу. Условие «сдача не возвращается» также идет вразрез с законом «О защите прав потребителя». Если номинал, например, 10 тыс. рублей, а покупка составила 8 тыс. рублей, то обладатель сертификата имеет право на возврат 2 тыс. рублей.
Лучше возвращать сертификат, пока не истек срок его действия. Так меньше шансов столкнуться с отказом. Однако по закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть деньги в любое время, даже если сертификат уже несколько лет как якобы недействителен. Компания обязана перечислить средства в течение 10 календарных дней с момента получения требования.
Подробнее в статье.
