Библиотечные специалисты из Генического района приняли участие в вебинаре Нацбиблиотеки Адыгеи
Вебинар «Этика взаимодействия с пользователями библиотеки» прошел в Национальной библиотеке Республики Адыгея.
Участниками стали специалисты из Адыгеи и Херсонской области. Цель мероприятия – обучение принципам дружелюбного поведения и клиентоориентированности.
Эксперт Александр Данильченко рассказал о проблемах делового общения и этапах выполнения читательских запросов. Коллеги из Генической ЦБС изучили модель «Дружелюбная библиотека» и обсудили успешные кейсы ее внедрения. Было отмечено, что модель улучшает качество услуг. Завершилась встреча деловой игрой «Дружелюбный ли вы человек».
Мероприятие организовано в рамках регионального стандарта «Дружелюбная организация в социальной сфере». Инициатива реализуется с 2025 года по проекту «Государство для людей» при поддержке АНО «Агентство стратегических инициатив».
#Культура
