Этика общения
1. Уважение
Основа любого общения — признание ценности другого человека. Уважение проявляется в внимательном слушании, недопустимости насмешек и оскорблений.
2. Тактичность
Способность говорить правду мягко и уместно. Тактичный человек чувствует границы собеседника и избегает тем, способных задеть.
3. Слушание
Активное слушание — не просто молчание, а участие в диалоге. Важно смотреть в глаза, кивать, переспрашивать, чтобы показать интерес.
4. Искренность
Честность без фальши. Искреннее общение создает доверие и помогает устанавливать глубокие связи между людьми.
5. Ответственность
Каждое слово имеет вес. Ответственное общение — это умение отвечать за сказанное и не распространять ложную информацию.
6. Эмпатия
Способность чувствовать эмоции другого человека и сопереживать. Эмпатия помогает понимать, а не судить.
7. Культура
Этикет речи: умение здороваться, благодарить, извиняться. Это делает общение приятным и безопасным.
8. Диалог
Настоящее общение — не спор и не монолог, а обмен идеями. В диалоге обе стороны слышат и уважают мнения друг друга.
